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Politica de reembolso

Política de devoluciones

Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 14 días. Desafortunadamente, si han pasado 14 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

¿Quieres devolver algo?
Siempre registre su devolución primero a través de info@eco-era-store.com. Indique su número de pedido y le enviaremos un formulario de devolución con más instrucciones.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original. Los diferentes tipos de mercancías están exentos de devolución:


* Artículos personalizados
* Tetinas BIBS por higiene.
* Tarjetas regalo
* Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Una vez que su devolución haya sido recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para informarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si lo aprueban, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original dentro de los 5 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente.
Comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar un tiempo antes de que su reembolso se transfiera oficialmente.
Luego comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@eco-era-store.com .

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si aplica)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@eco-era-store.com y envíe su artículo a:Zestienhovensekade, 290, Rotterdam, ZH, 3043KX, Países Bajos.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando lo compró y se lo envió directamente, recibirá un crédito por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, recibirá un vale de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el obsequio se envió el pedido a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él sabrá si ha regresado.

envío
Para devolver su producto, envíe su producto por correo electrónico a:Zestienhovensekade, 290, Rotterdam, ZH, 3043KX, Países Bajos.

Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar.

Es posible que desee considerar utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. Siempre recomendamos que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto.


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